kpi是什么意思

KPI是关键绩效指标（Key Performance Indicator）的缩写，是一种用于衡量一个管理工作成效最重要的指标。它通过对组织内部流程关键参数进行设置，成为衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。

KPI可以使部门主管明确部门主要责任，并进一步明确部门人员各自的业绩指标。因此，KPI可以用于衡量员工工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。建立明确的、切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。

KPI考核的三大指标一般有：效益类指标、营运类指标、组织类指标。具体来说，效益类指标包括资产盈利效率、盈利水平等；营运类指标包括管理费用控制、市场份额等；组织类指标包括满意度水平、服务效率等。

总之，KPI是一种重要的绩效管理工具，可以帮助组织更好地了解其业务表现，规划未来发展方向，并激励员工努力工作以实现组织目标。